취소/환불 규정

제 24 조 (회사의 환불 정책)

  1. 회사의 본 약관상 환불정책 등은 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 및 동법 시행령 등 관련 법령을 준수합니다.
  2. 회원은 환불 또는 변경 요청사항을 서면으로 회사에 전달하여야 하며, 회사는 환불 요청을 접수하고 회원의 요청과 회사의 환불정책을 확인 후, 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.
  3. 회원은 다음 각 호의 사항에 따라 유료 콘텐츠 서비스의 환불 또는 변경을 회사에 요청할 수 있습니다. 단, 강의 영상 파일 또는 강의 자료 파일(이후 ‘파일’이라 합니다)을 PC, 스마트폰, 스마트패드, PMP 등 전자기기에서 스트리밍 등의 방식으로 개시하거나 다운로드 하는 등의 행위 (이후 ‘이용’이라 합니다)는 1파일당 1강좌를 이용한 것으로 간주합니다.
  4. 회사의 상품 등에 관한 환불정책은 다음과 같습니다.

    전자책

    구분환불 금액
    결제 후 7일 이내 다운로드 하지 않은 경우전액 환불
    결제 후 7일 이내 다운로드 한 경우환불 불가
    결제 후 7일 경과환불 불가
    • 가. PDF 형태로 제공되는 서비스이며, 별도의 레슨은 포함되어 있지 않습니다.
    • 나. 콘텐츠 내용의 불만족에 의한 사유로는 환불이 불가합니다. 단, 클래스 소개 페이지에 기재된 내용과 전자책에 포함된 내용이 다른 경우 탈잉에서 확인하여 환불을 진행할 수 있습니다.
    • 다. 다운로드 가능한 경우와, 다운로드 불가한 경우에 따라 다른 환불 규정을 적용합니다.
    구매 즉시 다운로드가 가능한 경우
    1. 구매 이후 탈잉 사이트를 통해 다운로드가 가능합니다.
    2. 콘텐츠를 다운로드한 경우 환불이 불가합니다.
    3. 콘텐츠를 다운로드하지 않은 경우 결제 후 7일 이내에는 전액 환불, 7일 경과 시에는 다운로드 여부 상관없이 철회 가능 기간 경과로 인해 환불이 불가합니다.
    4. 결제 완료 시점부터 90일간 무제한 다운로드가 가능하며, 90일 이후에는 다운로드가 불가합니다.
    시점환불 가능 여부
    결제 후 7일 이내
    다운로드 시 환불 불가
    다운로드 전 전액 환불
    결제 후 7일 경과다운로드 여부 상관없이 철회 가능 기간 경과로 인한 환불 불가
    다운로드가 불가한 경우
    1. 구매 이후 튜터가 실물을 수강생에게 직접 발송합니다.
    2. 튜터가 실물을 수강생에게 발송한 이후에는 환불이 불가합니다.

    동영상 강의 (유료 콘텐츠)

    • 가. 결제 후 파일 공개 전(강의 영상 공개 전)환불을 요청하시면 전액 환불이 가능합니다.
    • 나. 결제일로부터 7일 이내 및 3개 미만의 파일을 이용하신 경우 환불을 요청하시면 전액 환불이 가능합니다.
    • 다. 결제일로부터 7일 이내 3개 이상의 파일을 이용하신 경우 환불을 요청하시면 실 결제금액의 1/2에 해당하는 금액을 환불해드립니다.
    • 라. 결제일로부터 7일 초과 10일 이내 및 3개 미만의 파일을 이용하신 경우 실 결제금액의 1/2에 해당하는 금액을 환불해드립니다.
    • 마. 결제일로부터 7일 초과 10일 이내 및 3개 이상의 파일을 이용하신 경우 환불 가능 금액이 없습니다.
    • 바. 결제일로부터 10일 초과 시 환불 가능 금액이 없습니다.
    • 사. 환불 금액 확인 후 실제 환불이 이루어지기 전 추가적으로 강의 영상 파일 또는 강의 자료 파일을 이용한 상황이 확인되면 환불 가능 금액은 달라질 수 있습니다.
    • 아. 평생 시청 수강권의 경우 수강 일수에 제한이 없으나, 기간 선택 수강권은 구매 시점에 선택하신 기간에 해당하는 일 수만큼 수강이 가능하며, 일시 정지 및 기간 연장이 불가합니다.
    • 자. 기간 선택 수강권은 평생 시청 수강권으로 전환이 불가합니다.
    • 차. 1:1 코칭권의 경우 결제일로부터 10일까지 전액 환불이 가능하며, 결제일로부터 10일 초과시, 사용 여부에 관계없이 환불 가능 금액이 없습니다.
    결제 기준일이용 파일 개수환불률
    결제 후 파일 공개 전없음100%
    결제일로부터 7일 이내3개 미만100%
    결제일로부터 7일 이내3개 이상50%
    결제일로부터 7일 초과 10일 이내3개 미만50%
    결제일로부터 7일 초과 10일 이내3개 이상0%
    결제일로부터 10일 초과무관0%

5. 특별강좌는 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등으로서 이는 별도의 수강 취소, 변경 및 환불정책이 적용될 수 있습니다.

6. 신용카드 결제, 휴대폰 결제, 가상계좌 이체 등 회원님이 결제한 수단과 동일한 방식으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 부분 환불 등 환불이 불가능한 경우에 한해 기타 협의된 방식으로 환불하여 드립니다.

7. 환불 금액은 정가가 아닌 실제 결제 금액을 기준으로 계산됩니다.

8. 회사의 환불 예외사항은 다음과 같습니다.
가. 회원이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불정책이 적용되지 않습니다.
나. 회사가 회원에게 무료로 지급한 할인쿠폰 등으로 인해 회원이 획득하게 된 금액에 대해서는 환불되지 않습니다.

9. 본 조 제4항에도 불구하고 회사는 신뢰도 제고나 이벤트를 위해 일시적으로 환불 조건을 완화할 수 있습니다.